Términos y Condiciones

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Usted tiene derecho a acceder y utilizar los servicios de beClassmates, incluyendo, pero no limitándose a, los sitios web https://beclassmates.com y https://app.beclassmates.com, sus aplicaciones, plataformas, subdominios, entornos de prueba, demostración o evaluación, y cualquier otro sitio, servicio digital o tecnología relacionada operada por Beyond English SpA (en adelante, la "Plataforma"), así como cualquier información, texto, imagen, video, contenido educativo u otro material comunicado a través de dichos medios.

En la aplicación y en el sitio web podrá usar el software y las aplicaciones que permitan navegar por el sitio y que se encuentren habilitados según su perfil y características del plan adquirido por usted o por un tercero, siendo este último una empresa u otra entidad que contrate los servicios de Beyond English SpA. para otorgarle el uso de esta plataforma bajo las condiciones establecidas entre este y Beyond English SpA.. Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones y guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información. Al acceder y/o utilizar nuestra Plataforma beClassmates.com, usted acepta cumplir y someterse a estos Términos y Condiciones. Estos términos y condiciones serán aplicables y se entenderán incorporados en cada uno de los cursos disponibles.

En esta aplicación y en el sitio web, la aplicación de estos términos y condiciones, los actos desarrollados por medio de esta plataforma, se encuentran sujetos y sometidos a las Leyes de la República de Chile y en especial a la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Beyond English SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

Debe leer muy bien los siguientes puntos mencionados a continuación, como también toda la información enviada a través de su correo electrónico. Para consultas y/o reclamos por favor contactarnos a través de la plataforma o al correo hello@beyond-english.org.

1. Para poder utilizar la mayor parte de las prestaciones del Servicio, debe disponer de una cuenta beClassmates válida. Una cuenta beClassmates, debe ser recibida por usted, el usuario, mediante un comunicado previo al inicio de las actividades, al correo electrónico indicado al matricularse.

2. Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, y plenamente responsable de todas las actividades que se lleven a cabo utilizando su contraseña o cuenta. Cada cuenta es personal e intransferible. Como Usuario Registrado se compromete a:

3. Como Usuario Registrado se compromete a:

4. Puede modificar los datos que ha introducido en el Servicio en cualquier momento. Para ello debe acceder a su cuenta e ir a "Configuración".

5. Si un servicio de pago es suspendido o cancelado, podemos eliminar o impedir su acceso a la información alojada en el servicio respecto de su uso de dicho servicio de pago (incluyendo, cuando sea relevante, cualquier información en su cuenta de servicios Premium). beClassmates declina cualquier responsabilidad por la pérdida de información como consecuencia de la cancelación de dichos servicios de pago.

6. Usted debe proteger su cuenta y los servicios de pago adquiridos del uso no autorizado y fraudulento. Por favor, notifique a beClassmates inmediatamente a través de hello@beyond-english.org de cualquier uso no autorizado o fraudulento de sus servicios de pago o si sospecha que su cuenta puede estar en peligro.

7. Los importes pagados a beClassmates con anterioridad a informar de un uso no autorizado o fraudulento de su cuenta no serán reembolsados. beClassmates tiene derecho a cerrar o cancelar la cuenta de cualquier usuario en caso de uso no autorizado o fraudulento de su cuenta o de cualquier servicio de pago.

8. Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, distribuir, sublicenciar, explotar comercialmente o utilizar con fines competitivos ninguna parte de la Plataforma, de los servicios ofrecidos por Beyond English SpA, de los contenidos, materiales, metodologías, funcionalidades, procesos, sistemas de gamificación, estructuras pedagógicas, diseños UX/UI, reportes, herramientas de inteligencia artificial, ni cualquier otro activo disponible a través de la Plataforma, sin autorización expresa y por escrito de Beyond English SpA.

Asimismo, queda prohibido utilizar la Plataforma o la información obtenida mediante su uso para desarrollar, mejorar, comparar, replicar o comercializar productos o servicios que compitan directa o indirectamente con Beyond English SpA.

9. beClassmates no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño derivados del incumplimiento por su parte respecto al uso de la plataforma según lo definido en estos Términos y Condiciones.

Al recibir el correo de matrícula, con su usuario y contraseña, usted accede a la Comunidad de beClassmates, en la que podrá interactuar con otros classmates de su curso y los docentes encargados de las actividades. Es por esto que queda estrictamente prohibido:

• Publicar mensajes o videos ofensivos, obscenos o pornográficos.
• Divulgar contenido político, religioso o similar que interceda con el propósito de la plataforma
• Dañar, amenazar o intimidar a otra persona, de cualquier modo.
• Restringir o inhibir a cualquier otro usuario para utilizar nuestra Plataforma.
• Realizar actos discriminatorios de cualquier tipo contra uno o más miembros de la comunidad.
• Acosar o acechar de cualquier modo a otra persona.
• Revender información a otras personas ajenas a la comunidad.
• Utilizar información, contenidos, materiales, metodologías, publicaciones o interacciones obtenidas en la Plataforma con fines competitivos o para desarrollar productos o servicios similares o competidores.
• Recopilar o almacenar información de otros usuarios.
• Publicar cualquier información o material en nuestra plataforma o medios de comunicación, como son: servicios educacionales de otros institutos de idiomas, mercadería, subastas, cadenas de correos electrónicos, servicios o sitios web comerciales.
• Incitar a violar este acuerdo.

Beyond English se reserva el derecho de quitar cualquier publicación u otro material sin advertencia ni aviso.

Si bien prohibimos tales conductas y contenidos, Usted comprende y acepta que, no obstante, puede estar expuesto a esas conductas o contenidos por otras personas y que utiliza la Plataforma y asiste a los cursos bajo su propio riesgo.

Beyond English se reserva el derecho de suspender el uso de la Plataforma al usuario o terminar ipso facto este contrato en caso de infringir cualquiera de estas prohibiciones o cualquier parte de estos Términos y Condiciones.

Todos los materiales de apoyo o audiovisuales que se encuentren en la Plataforma y que permitan el debido aprendizaje, serán provistos por Beyond English para el alumno durante toda la vigencia de su matrícula. Además, podrá realizar autoevaluaciones para fortalecer lo aprendido, mantener contacto e interactuar con otros classmates y estar en contacto con un equipo Docente para consultas a través del formulario de contacto.

Todo el material bibliográfico de creación de Beyond English pertenece a la empresa y sólo podrán ser utilizados por los participantes con fines de estudio mientras realizan el curso.

Una vez finalizado el curso y habiendo cumplido con los requisitos, recibirá de parte de Beyond English un certificado de cumplimiento, que incluye la cantidad de horas y el nivel de idioma realizado.

La Plataforma podrá integrar, conectar o interactuar con servicios, aplicaciones, herramientas, proveedores tecnológicos o funcionalidades operadas por terceros cuando ello sea necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por Beyond English SpA.

El uso de dichas herramientas o servicios podrá requerir el intercambio de determinada información técnica o de acceso necesaria para su funcionamiento.

Los servicios de terceros operan bajo sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad, respecto de los cuales Beyond English SpA no ejerce control.

Asimismo, la Plataforma podrá contener enlaces o referencias a sitios web, contenidos, recursos o servicios externos. Beyond English SpA no garantiza ni asume responsabilidad respecto de la disponibilidad, exactitud, seguridad, contenido o prácticas de privacidad de dichos sitios o servicios externos.

La incorporación de herramientas, integraciones o enlaces externos dentro de la Plataforma no implica patrocinio, recomendación ni respaldo por parte de Beyond English SpA, salvo que se indique expresamente.

beClassmates.com se reserva el derecho a modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, los servicios o parte de estos con o sin aviso previo. Usted accede a que beClassmates.com no es responsable hacia usted o terceras partes por estas modificaciones o suspensiones de servicio.

1. Los Datos de Registro, y cualquier otra información que se refiera a usted, están sujetos a nuestra Política de Privacidad, cuyos términos se entienden incorporados a los Términos y Condiciones del Servicio por mera referencia. Depende de usted y es responsabilidad suya determinar qué datos personales pueden compartirse en su Perfil. Al suscribirse al Servicio acepta los Términos y Condiciones del Servicio y, además, indica que entiende y consiente la recogida y uso de los datos y las prácticas de divulgación descritas en nuestra Política de Privacidad.

2. Al adquirir y/o usar cualquier servicio de pago, usted también afirma entender y estar de acuerdo con las prácticas empleadas para recopilar, usar y revelar información referida a dicho uso y/o adquisición, tal y como recoge nuestra Política de Privacidad.

3. En caso de que usted sea un individuo usando un servicio de pago en calidad de estudiante o empleado u otro tercero usando el servicio de pago, reconoce y acepta que sus Datos de Registro, incluyendo detalles relacionados con su uso del servicio de pago, sean puestos a disposición de su institución educativa, su empleador o cualquier otro tercero que pague por el servicio en su nombre.

4. En caso de que usted acceda al servicio de pago como administrador, en nombre de una institución educativa, un empleador o cualquier otra entidad, usted reconoce tener acceso a los Datos de Registro del Usuario y a detalles referidos a su uso del servicio (en su conjunto, "Datos del Usuario). Por la presente, usted manifiesta estar de acuerdo en tratar dichos Datos de Usuario con la más estricta confidencialidad y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y, en particular, en mantener a salvo y no compartir los Datos de Usuario con otros usuarios y terceros y en limitar el uso de los Datos de Usuario al propósito de administrar y hacer un seguimiento del uso del servicio de pago por parte del Usuario.

Nos reservamos el derecho de utilizar el material publicado por los usuarios dentro de la Plataforma o en actividades asociadas a los programas de Beyond English SpA con fines de publicidad, marketing, promoción institucional y difusión de nuestros servicios.

Esto incluye, entre otros, comentarios, publicaciones, respuestas, testimonios, reseñas, imágenes, videos o cualquier otro contenido compartido voluntariamente por los usuarios.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted otorga a Beyond English SpA una autorización no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de royalties y de alcance mundial para utilizar dicho material con los fines anteriormente señalados.

Beyond English SpA se compromete a utilizar dicho contenido de manera razonable, respetuosa y consistente con los objetivos educativos y promocionales de la Plataforma.

El alumno puede manifestar, de manera formal, su descontento con la actividad, detallando las razones por las que no ha quedado conforme con el servicio, para ello tiene a su disposición la Encuesta del Alumno, donde podrá expresar su queja y/o comentarios; o hacerla presente al mail hello@beyond-english.org. Beyond English deberá dar respuesta al reclamo u observación planteada por el alumno dentro de los 5 días hábiles inmediatamente siguientes a la fecha del reclamo.

1. Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Tras la cancelación dejará de tener acceso a su Perfil, y beClassmates podrá borrar por completo toda la información allí contenida. No obstante, reconoce que parte del Contenido de Usuario (como comentarios, correos o mensajes) que no esté incluido directamente en su Perfil, podrá permanecer tras la cancelación del Perfil. beClassmates declina toda responsabilidad por el borrado de dicha información o contenido.

2. Acepta que beClassmates puede finalizar su cuenta si tiene razones para creer que ha incumplido los Términos y Condiciones del Servicio o que ha actuado contradictoriamente con los mismos. Tras la finalización, beClassmates puede eliminar y descartar cualquier parte de su Contenido de Usuario que esté dentro del Servicio (incluido, entre otros, su Perfil) y también puede rescindir cualesquiera contratos, ya sean orales o escritos o asumidos, vinculados a su Perfil eliminado.

3. beClassmates se reserva el derecho a modificar o interrumpir, provisional o definitivamente el Servicio (o parte de éste), atendiendo únicamente a su criterio y en cualquier momento. Dicha modificación o interrupción se notificará en el Sitio siempre que sea posible. Acepta que beClassmates no deberá responder ante usted ni ante terceros por las modificaciones o interrupciones del Servicio (salvo por lo que se refiere a lo dispuesto en los Términos y Condiciones de los Servicios de Pago para los Servicios de Pago).

1. Reconoce y acepta que todos los Derechos de Propiedad Intelectual incluidos en el Servicio, Sitio, software necesario utilizado junto con el Servicio ("Software") y todo el contenido (incluidos texto, vídeos, imágenes u otros materiales) contenidos dentro del Sitio y el Servicio que no sean Contenido de Usuario ("Contenido") pertenecen a beClassmates y a sus licenciantes; y que, beClassmates y sus licenciantes se reservan expresamente el derecho sobre todos los Derechos de Propiedad Intelectual incluidos en el Servicio, Sitio, Contenido y Software o asociados a los mismos. Por "Derechos de Propiedad Intelectual" deben entenderse los derechos de autor sean o no sean registrados, las marcas comerciales, patentes, marcas de servicio, nombres comerciales o formas equivalentes de protección, de cualquier naturaleza y surgidos en cualquier lugar del mundo; tanto si se han registrado como si no se han registrado, junto con las aplicaciones para la concesión de dichos derechos.

2. Con sujeción al cumplimiento por su parte de los Términos y Condiciones del Servicio, beClassmates le concede una licencia limitada, personal, no transferible ni sublicenciable, para todo el mundo y de carácter no exclusivo, para utilizar el Sitio, el Servicio, el Contenido y el Software. La concesión es únicamente para uso personal, no comercial y de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones del Servicio y con cualesquiera otras instrucciones escritas o de otro modo comunicadas por beClassmates (donde se incluyen las instrucciones o parámetros establecidos por beClassmates dentro del Sitio o del Servicio o como parte del mismo).

3. Su licencia para utilizar el Software se limita al uso del código objeto del Software, y es condición de dicha licencia que, salvo en aquellos casos en los que la legislación aplicable lo permita expresamente, no realice ni permita que terceros realicen alguna de las acciones siguientes: copia, modificación, obras derivadas, ingeniería inversa, montaje inverso u otros tipos de actividad para intentar descubrir el código fuente, venta, cesión, sublicenciación, concesión de derecho de garantía de los derechos sobre el Software o la transferencia de dichos derechos. Asimismo, reconoce que para usar el Software o el Contenido de un tercero podría tener que aceptar términos y condiciones adicionales a los Términos y Condiciones del Servicio.

4. Sin perjuicio anterior, acepta que:

1. Accesos de Evaluación y Demostración

Beyond English SpA podrá otorgar accesos de evaluación, demostración, piloto, prueba o similares con el único propósito de permitir que potenciales clientes, empresas, distribuidores, revendedores, socios estratégicos u otros terceros evalúen una posible relación comercial con la compañía. Dichos accesos son temporales, limitados, revocables y no implican transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual, licencias comerciales, metodologías, know-how o tecnología asociada a la Plataforma.

2. Información Confidencial

Toda información no pública a la que una persona o entidad tenga acceso mediante reuniones, demostraciones, propuestas, documentos, pilotos, cuentas de prueba o cualquier interacción con Beyond English SpA será considerada Información Confidencial. Esta información incluye, entre otros:

• Arquitectura pedagógica.
• Metodologías de enseñanza.
• Estructura de cursos y contenidos.
• Sistemas de evaluación y diagnóstico.
• Funcionalidades presentes o futuras de la Plataforma.
• Estrategias comerciales.
• Procesos operativos.
• Sistemas de reportes y analítica.
• Sistemas de gamificación.
• Sistemas de puntos, XP, rankings, tickets, premios y sorteos.
• Diseños UX y UI.
• Roadmaps y planes de desarrollo.
• Configuraciones, automatizaciones y herramientas basadas en inteligencia artificial.
• Cualquier otra información técnica, comercial o estratégica no disponible públicamente.

Queda prohibida la divulgación, distribución o utilización de dicha información para fines distintos a la evaluación de una potencial relación comercial con Beyond English SpA.

3. Uso Competitivo Prohibido. El acceso a la Plataforma, incluyendo cuentas de evaluación, demostración, prueba o piloto, no podrá utilizarse con fines competitivos ni para evaluar, comparar, desarrollar, replicar, mejorar o comercializar productos o servicios que compitan directa o indirectamente con Beyond English SpA.

4. Restricciones de Uso y Copia

El Usuario se obliga a no:

• Copiar, reproducir, descargar, distribuir o reutilizar contenidos de la Plataforma sin autorización expresa.
• Crear obras derivadas basadas en los contenidos, materiales, procesos o funcionalidades de la Plataforma.
• Replicar parcial o totalmente la experiencia de usuario, metodología, estructura pedagógica o mecanismos de gamificación observados en la Plataforma.
• Sistemas de evaluación y diagnóstico.
• Funcionalidades presentes o futuras de la Plataforma.
• Compartir accesos con terceros no autorizados.
• Facilitar el acceso de terceros a información obtenida mediante cuentas de evaluación o demostración.

5. Prohibición de Ingeniería Inversa. Queda estrictamente prohibido realizar o intentar realizar actividades de:

• Ingeniería inversa.
• Metodologías de enseñanza.
• Descompilación.
• Desensamblado.
• Extracción automatizada de información.
• Scraping.
• Minería de datos.
• Benchmarking competitivo.
• Análisis técnico destinado a replicar parcial o totalmente la Plataforma.

Lo anterior aplica tanto al software como a las metodologías, estructuras de contenido, procesos y funcionalidades observadas durante el uso de la Plataforma.

6. Restricción de Grabaciones y Capturas. Salvo autorización expresa y por escrito de Beyond English SpA, queda prohibido grabar, fotografiar, capturar pantallas, almacenar videos o utilizar herramientas automatizadas para registrar demostraciones, pilotos o accesos de evaluación de la Plataforma.

7. Restricción para Entrenamiento de Sistemas de Inteligencia Artificial. Ningún contenido, material, actividad, evaluación, imagen, video, conversación, reporte, dato o funcionalidad disponible en la Plataforma podrá ser utilizado para entrenar, ajustar, validar, evaluar o mejorar sistemas de inteligencia artificial, machine learning, modelos de lenguaje u otras tecnologías similares sin autorización previa y por escrito de Beyond English SpA.

8. Protección Ampliada de la Propiedad Intelectual. Además de los derechos de propiedad intelectual reconocidos en estos Términos y Condiciones, se consideran activos protegidos de Beyond English SpA:

• La estructura de los cursos.
• La secuencia pedagógica.
• Los sistemas de progresión.
• Los sistemas de gamificación.
• Las dinámicas comunitarias.
• Los procesos de onboarding.
• Las metodologías de engagement.
• Los sistemas de diagnóstico.
• Los reportes y dashboards.
• Los flujos operativos.
• Los prompts, automatizaciones y configuraciones asociadas a herramientas de inteligencia artificial.
• Cualquier otro activo intangible desarrollado por Beyond English SpA.

9. Medidas de Protección

Beyond English SpA se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier acceso que considere contrario a las disposiciones de esta sección y de ejercer las acciones legales que correspondan para proteger sus derechos de propiedad intelectual, información confidencial y activos comerciales.

Reconoce y acepta que beClassmates puede establecer prácticas generales y límites relativos al almacenamiento de datos en el Servicio y que puede modificar dichas prácticas y límites en cualquier momento sin previo aviso. Acepta que beClassmates no tiene responsabilidad alguna por el borrado o no almacenamiento de cualesquiera mensajes, comunicaciones o Contenido de Usuario mantenido y transmitido a través del Servicio. Reconoce y acepta que beClassmates se reserva el derecho a desactivar las cuentas que permanezcan inactivas durante un periodo superior a 12 meses.

1. En caso de uso de un servicio de pago (incluyendo las suscripciones Premium), beClassmates garantiza que dicho servicio de pago cumplirá en todos los aspectos materiales con la descripción del mismo en el Sitio.

2. Usted entiende y acepta que el Sitio, el Servicio y el Contenido se prestan cómo se presentan y que el uso del Sitio, del Servicio y del Contenido corre a su cuenta y riesgo. Hasta donde la legislación aplicable lo permita, beClassmates declina expresamente todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las de comercialización, adecuación para un fin determinado y no infracción. Concretamente, y sin que ello limite lo antedicho, beClassmates no asume responsabilidad alguna, en relación con la mejora en su aprendizaje de idiomas; puntualidad, borrado, entrega defectuosa, o no entrega de información; falta de conservación de las comunicaciones o configuración personalizada del usuario; restricción o pérdida de acceso; errores de programación u otros; uso no autorizado por compartir el acceso al Servicio con otras personas u otros funcionamientos incorrectos o inadecuaciones de la conexión a internet del ordenador que utiliza. Además, beClassmates no garantiza que el Servicio o parte del mismo se suministrará ininterrumpido o sin errores.

3. Acepta expresamente que no recaerá en beClassmates responsabilidad alguna por los problemas siguientes:

4. La exclusión de responsabilidad por parte de beClassmates no incluye los casos de fraude, muerte o daños personales causados por negligencia propia, ni tampoco incluye otras responsabilidades de las cuales no pueda apartarse o separarse de acuerdo con las disposiciones de la legislación aplicable.

5. En el caso de que surja una disputa con otro Usuario en relación con, o derivada de, o de otro modo asociada a, el uso del Sitio o del Servicio, se compromete a eximir a beClassmates de cualesquiera reclamaciones, demandas o deberes de indemnizar por daños y perjuicios de ninguna clase o naturaleza que deriven de dicha disputa o que de algún modo estén conectados con ella.

1. Descripción del Sorteo

beClassmates.com organiza un sorteo gratuito (en adelante, el "Sorteo") para sus usuarios registrados (en adelante, los "Participantes"). El Sorteo se regirá por las presentes bases y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones").

2. Elegibilidad

Para participar en el Sorteo, los Participantes deben:

• Ser usuarios registrados de beClassmates.com.
• Tener una cuenta activa en beClassmates.com.
• Cumplir con todas las demás reglas y requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.
• Obtener al menos un ticket al completar una actividad satisfactoriamente al utilizar la plataforma.

3. Tickets

Cada ticket tiene un número único asignado de forma automática y aleatoriamente.

Se gana un ticket de dos maneras:

• Al finalizar una lección, apretando el botón Ready.
• Al hacer un post satisfactoriamente en la Red de Classmates.

Los usuarios pueden avanzar en el nivel a su propio ritmo, y sus tickets obtenidos serán válidos durante los plazos establecidos y las reglas antes mencionadas.

2. Usted entiende y acepta que el Beyond English se reserva el derecho de hacer modificación de los plazos de los sorteos sin previo aviso ni justificación. De igual manera, cualquier cambio será anunciado de forma oportuna.

4. Premios

Los premios que serán entregados en los sorteos son comunicados anticipadamente y antes de un sorteo.

5. Selección del Ganador

Los tickets tienen un número único asignado de forma automática y aleatoria. El ganador será notificado por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta de beClassmates.com.

6. Reclamo del Premio

El ganador del Sorteo tendrá un plazo de [60] días a partir de la fecha del envío de la notificación para reclamar el premio. Si el ganador no reclama el premio dentro del plazo establecido, se pierde y éste ya no podrá ser utilizado.

7. Condiciones Generales

beClassmates.com se reserva el derecho de modificar o cancelar el Sorteo en cualquier momento sin previo aviso.

beClassmates.com no se hace responsable de los errores o fallos técnicos que puedan ocurrir durante el Sorteo.

La participación en el Sorteo implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o duda sobre el Sorteo, los Participantes pueden contactar con beClassmates.com a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hello@beyond-english.org.

9. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile.

10. Jurisdicción

Cualquier controversia que surja de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Santiago, Chile.

11. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al participar en el Sorteo, los Participantes declaran haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.